Правила за връщане и възстановяване на суми

Съгласно Закона за защита на потребителите клиентът има право да се откаже от направената поръчка в срок до 14 дни от получаване на стоката, без да посочва причина.

За да упражни правото си на отказ, клиентът трябва да се свърже с нас на:

Телефон: +359 897 560 265

Имейл: kojeno.izkushenie@abv.bg

Върнатите продукти трябва да бъдат в оригиналния си вид, без следи от употреба, пране, замърсяване или повреда, с всички оригинални етикети и опаковки.

Разходите по връщането на стоката са за сметка на клиента, освен ако продуктът е доставен повреден или е изпратен грешен артикул.

След получаване и проверка на върнатата стока сумата се възстановява по същия метод на плащане, използван при покупката, в срок до 14 дни.

Правото на отказ не се прилага за стоки, изработени по индивидуална поръчка или персонализирани според изискванията на клиента.

При получаване на повреден или дефектен продукт клиентът следва да се свърже с нас в най-кратък срок, като предостави описание и снимки на проблема.